Услуги, входящие в Клубную Карту без возможности приостановления (заморозки):
-Стартовая тренировка в тренажерном зале или групповых программах, единоборствах.
-Тренажерный зал
-Зал групповых программ
-Зал Сайкла
-Зал Бокса
-Внутриклубные мероприятия
-Инфракрасная кабина
-Аренда полотенец
-Аренда шкафчика
-Хранение ценных вещей на рецепции Клуба
Услуги, входящие в Клубную Карту с возможностью приостановления (заморозкой ):
-Стартовая тренировка в тренажерном зале или групповых программах, единоборствах.
-Тренажерный зал
-Зал групповых программ
-Зал Сайкла
-Зал Бокса
-Внутриклубные мероприятия
-Инфракрасная кабина
-Аренда полотенец
-Аренда шкафчика
-Хранение ценных вещей на рецепции Клуба
-Возможность приостановления Клубной Карты сроком не менее 7 дней
Услуги, входящие в Клубную Карту VIP c возможностью приостановления (заморозкой):
-Тренажерный зал
-Зал групповых программ
-Зал Сайкла
-Зал Бокса
-Внутриклубные мероприятия
-Инфракрасная кабина
-Аренда полотенец (1 стандартный+ 1 большой)
-Аренда шкафчика в VIP раздевалке
-Хранение ценных вещей на рецепции Клуба
-Возможность приостановления Клубной Карты сроком не менее 7 дней
-Пользование дополнительными услугами Клуба, с учетом скидки по Клубной Карте
Правила посещения OOO "24 часа фитнеса"
Разработаны в соответствии с рекомендациями по профилактике новой коронавирусной инфекции (covid-19) в учреждениях физической культуры и спорта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Данные правила являются дополнением к основным действующим Правилам работы OOO “24 часа фитнеса» . Во всех ситуациях, когда положения правил противоречат друг другу, следует придерживаться данной редакции.
Общие положения.
1. Доступ в клуб.
1.1. В клуб не допускаются Клиенты (Гости), имеющие признаки ОРВИ, чувствующие недомогание и т.д.
1.2. Доступ в клуб осуществляется по документу о наличии вакцинации, либо о перенесённом заболевании.
1.3. Вход в клуб и перемещение по нему должны осуществляться в маске.
2. Нахождение в клубе.
2.1. Перемещение по клубу вне тренировочного времени должно происходить в маске.
2.2. Во время группового занятия, студийного занятий, самостоятельного занятия, персональной тренировки разрешается быть без маски.
2.3.Во время нахождения в клубе необходимо соблюдать дистанцию 1,5 м между занимающимися.
2.4. Следует избегать контакта (объятий, рукопожатий).
2.5.В клубе установлены санитайзеры с антисептиком, просим использовать по мере необходимости.
3. Посещение тренажёрного зала.
3.1.Для посещения тренажёрного зала, предварительная запись не требуется. На персональную тренировку можно записаться через тренера.
3.2.Во время тренировки необходимо соблюдать дистанцию 1,5 метра.
3.3.Рекомендуем использовать антисептик перед тренировкой и во время занятия по мере необходимости.
3.4.Просим использовать полотенце для занятия на тренажёре или коврике.
4. Посещение групповых программ.
4.1.Для посещения групповых программ на период тестового режима предварительная запись не требуется. Обращайте внимание на специальную разметку.
4.2.Во время тренировки необходимо соблюдать дистанцию 1,5 метра.
4.3.Рекомендуем использовать антисептик перед тренировкой и во время занятия по мере необходимости.
4.5.Просим использовать полотенце во время занятий.
В соответствии со ст. 209 Гражданского кодекса Российской Федерации исключительным правом владения, использования и распоряжения собственностью обладает её собственник. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащей ему собственности любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц. Прерогативой собственника, в рамках распоряжения собственностью, является в т.ч. - составление правил работы объекта, в нашем случае - "Правила и политика посещения Фитнес Центра ZEВRA FITNESS” (далее Клуб).
Правила посещения Клуба разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и регулируют отношения между Членом Клуба и Клубом.
Цель Правил - установление четких, доверительных отношений между Клубом и Членами Клуба. Правила являются неотъемлемым приложением к договору предоставления физкультурно-оздоровительных услуг (далее Договор), заключаемым с физическими и юридическими лицами, а также – группами лиц (далее - Члены Клуба). Лица, посещающие Клуб в качестве гостей Членов Клуба обязаны соблюдать настоящие Правила в период пребывания в Клубе. Ответственность за соблюдение Правил Гостями несет Член Клуба, пригласивший Гостя. Участники корпоративного договора (договор с юридическим лицом) имеют статус Члена Клуба.
ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЙ КЛУБНОЙ КАРТОЙ
Услуги, входящие в Клубную Карту без возможности приостановления (заморозки):
- Физиологическое тестирование
- Стартовая тренировка в тренажерном зале
- Стартовая тренировка в групповых программах или единоборствах
- Тренажерный зал
- Зал Групповых программ
- Зал Сайкл
- Зал Бокса
- Внутриклубные мероприятия
- Финская сауна
- Аренда полотенец
- Хранение ценных вещей на рецепции Клуба
Услуги, входящие в Клубную Карту с возможностью приостановления (заморозкой):
- Физиологическое тестирование
- Стартовая тренировка в тренажерном зале
- Стартовая тренировка в групповых программах или единоборствах
- Подарочная тренировка на выбор
- Тренажерный зал
- Зал Групповых программ
- Зал Сайкл
- Зал Бокса
- Внутриклубные мероприятия
- Финская сауна
- Аренда полотенец
- Хранение ценных вещей на рецепции Клуба
- Возможность приостановления Клубной Карты сроком не менее 7 дней.
1. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ КЛУБА.
1.1. Основные понятия настоящих правил
1.1.1. "Клубные карты" - виды (условия) членства в клубе, отличающиеся по стоимости, перечню предоставляемых клубом базовых услуг, входящих в стоимость данного вида членства и порядку их предоставления клубом. Определяются в соответствии с положением о видах клубных карт и прейскурантом на клубные карты, действующим на момент заключения контракта.
1.1.2. "Условия Клубной Карты" - срок действия клубной карты (срок посещения Клуба Членом Клуба) - исчисляется от даты активации Клубной Карты и в течение периода времени установленного Прейскурантом на клубные карты.
1.1.3. "Заморозка клубной карты" - приостановка срока действия клубной карты на определенный период времени.
1.1.4. "Базовые услуги" - услуги, включенные в стоимость клубной карты.
1.1.5. "Дополнительные услуги" - услуги, не включенные в стоимость клубной карты и оказываемые клубом за отдельную плату в соответствии с действующим прейскурантом цен Клуба.
1.1.6. "Блоки услуг" - определенное количество услуг, приобретаемое Членом клуба единовременно. Стоимость блока услуг находится в прямой зависимости от их количества в блоке и определяется прейскурантом цен Клуба.
1.1.7. "Лицевой счет" - виртуальный счет Члена клуба, на который зачисляются денежные средства, поступившие от Члена клуба.
1.1.8. "Депозит" - оплаченный Членом клуба при заключении Договора ряд дополнительных услуг с дисконтом 15% либо 10% на дополнительные услуги от базовой стоимости услуги без учета скидки от количества приобретаемых услуг, в зависимости от вида членства. Депозит вносится на лицевой счет Члена клуба (п. 1.4. настоящих Правил).
1.1.9. "Режим работы клуба" - дни и часы, в которые клуб открыт для посещения Членами Клуба.
1.1.10. "Групповые занятия" - занятия, проводимые инструкторами клуба для Членов Клуба, продолжительностью от 30 до 90 минут в зависимости от формата занятия, регламентируется расписанием.
1.1.11. "Персональные тренировки" (ПТ) - занятия с персональным тренером по индивидуальной программе в течение 60 мин. Проводится после полной оплаты Персональной тренировки.
1.1.12. "Сплит-тренировки" - занятие с персональным тренером двух Клиентов Клуба по индивидуальной программе в течение 60 мин. Проводится после полной оплаты.
1.1.13. "Студия" - занятие в минигруппе. Отличается от группового урока форматом проведения занятия, который включает этапы детального разъяснения, а также отработки отдельных техник/элементов. Продолжительность 55 мин. Проводится за дополнительную плату.
1.1.14. "Стартовая тренировка" - обзорно-практическое занятие с инструктором, целью которого является адаптация Члена Клуба к программам и оборудованию Клуба, знакомство с техникой безопасности выполнения упражнений, получение необходимых начальных знаний и навыков.
1.1.15. "Физиологическое тестирование" - консультация специалиста, с целью определения физического состояния Клиента Клуба, для дачи рекомендаций относительно характера и частоты физических нагрузок.
1.1.16. "Технические перерывы" - перерывы в работе клуба в целом, сауны, солярия, массажного кабинета, бара и помещений для проведения уборки, санитарной обработки и технического обслуживания по нормам эксплуатации.
1.1.17. "Гость Клуба" - физическое лицо, не являющееся Членом Клуба и посещающее Клуб по разовому визиту.
1.1.18. Все понятия указанные в пункте 1.1. настоящих правил трактуются ниже по тексту правил посещения клуба в том значении, в каком они определены в п. 1.1.
1.2. Режим работы клуба
1.2.1. Клуб открыт для посещения круглосуточно ежедневно в течение всего года с учетом технических перерывов, кроме 1 января.
1.2.2. Режим работы инструкторов и проведения групповых занятий с 8.00 до 23.00.
1.2.3. Гостевые посещения осуществляются с 09.00 до 22.00.
1.2.4. Количество технических перерывов в работе клуба и/или отдельных его залов, помещений, а также их продолжительность определяется в соответствии с санитарными правилами и нормами Российской Федерации, а также нормами технической эксплуатации.
1.2.5. Члены Клуба и их гости должны покидать Клуб не позднее установленного времени посещения Клуба согласно условиям Договора.
1.3. Регистрация. Условия приостановления членства
1.3.1. Членство в Клубе является персональным.
1.3.2. После заключения Договора Члены Клуба обязаны пройти соответствующую процедуру регистрации в Клубе: фотографирование, оформление пластиковой Клубной карты в отделе продаж.
1.3.3. Клубная карта является пропуском в Клуб, предъявляется сотруднику службы внутреннего контроля и администратору рецепции. При утрате или отсутствии карты для посещения Клуба Клубная карта должна быть восстановлена по письменному заявлению Члена Клуба в течение 10 дней за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом цен Клуба.
1.3.4. Активация клубной карты осуществляется с момента первого посещения Клуба и не позднее 45 дней с даты оплаты Членства в Клубе. По Корпоративному/Групповому контракту активация клубной карты осуществляется единовременно для всех участников контракта при активации одной из клубных карт. В случае, если активация клубной карты не производится Членом Клуба в течение 45 дней с даты оплаты Членства в Клубе, клубная карта активируется автоматически.
1.3.5. Клубная карта Тинейджер имеет ограничение по времени и действует с 9:00 до 21:00. При первом ее приобретении обязательно прохождение 5 персональных тренировок для занятий в тренажерном зале.
1.3.6. Член Клуба обязан зарегистрировать своих гостей на свой номер Клубной карты, проинформировать указанных лиц о том, что на них распространяются права и обязанности настоящих правил. Гость проходит процедуру регистрации на рецепции Клуба и предъявляет для этого документ, удостоверяющий личность (паспорт) и подписывает Правила и Политику Клуба для Гостя. При отсутствии указанных документов Гость в Клуб не допускается.
1.3.7. Заморозка клубной карты оформляется на основании письменного заявления Члена клуба. Заморозка задним числом не оформляется. Минимальный срок заморозки - 7 дней. Общее число дней заморозки определяется видом клубной карты и периодом ее действия.
1.3.8. В случае наступления беременности во время действия Договора, Член Клуба имеет право воспользоваться дополнительной заморозкой по беременности, т.е. приостановить (заморозить) клубную карту на 90 (девяносто) календарных дней до родов и 90 (девяносто) календарных дней после родов при предоставлении следующих документов:
- справки от врача (о беременности)
- письменного заявления от члена клуба на имя директора клуба
1.3.9. По истечении срока действия клубной карты обязанности Клуба в части предоставления комплекса физкультурно-оздоровительных услуг считаются выполненными, услуги считаются оказанными.
1.4. Порядок использования депозита
1.4.1. Член клуба, имеющий депозитную карту, вправе пополнить депозит на сумму не менее 20000 рублей, либо приобретать услуги через кассу Клуба без учета скидки. Также возможно пополнение лицевого счета любой удобной суммой, меньше минимальной – в этом случае скидка не предоставляется.
1.4.2. Допускается возможность присоединения к лицевому счету не более одного взрослого человека (родители, дети, братья, сестры, муж, жена, при предоставлении документа). Дети до 16 лет – на основании документального подтверждения. При объединении счетов скидка предоставляется только владельцу депозитной карты и ребенку до 16 лет.
1.4.3. Также возможно пополнение лицевого счета любой удобной суммой, меньше минимальной – в этом случае скидка не предоставляется.
1.4.4. Оплаченные с депозита, но не использованные в установленные сроки дополнительные услуги не возвращаются, т.е. услуга считается оказанной.
1.4.5. Депозит должен быть использован в период действия Договора. В случае пролонгации Договора, неиспользованная часть депозита переводится на новый лицевой счет Члена Клуба. В этом случае оставшаяся часть депозита должна быть использована в течение 3-х месяцев.
1.4.6. Изменение членства на депозитное возможно только в первой половине срока действия контракта.
1.4.7. При продлении депозитного контракта, на новый депозит распространяется скидка, установленная на данный момент в клубе для данного вида карт.
1.5. Права и обязанности Члена Клуба:
1.5.1. Члены Клуба обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. Запрещено беспокоить других посетителей Клуба, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные выражения.
1.5.2. Если вольные или невольные действия Клиента создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам морали и этики, сотрудники службы безопасности Клуба вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок (пребывания в Клубе), вывода за пределы Клуба или вызова сотрудников правоохранительных органов.
1.5.4. Посещать Клуб при наличии остаточных явлений алкогольного опьянения (похмельный синдром) ЗАПРЕЩЕНО. При подозрении на наличие у Клиента признаков алкогольного и/или наркотического опьянения, а также остаточных явлений алкогольного опьянения (похмельный синдром) сотрудники отдела внутреннего контроля Клуба вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок и вывода за пределы Клуба, или вызова сотрудников правоохранительных органов.
1.5.5. Находиться на территории Клуба с оружием ЗАПРЕЩЕНО. Запрещается приносить в Клуб легковоспламеняющиеся, взрывчатые вещества и боеприпасы.
1.5.6. На территории клуба запрещается находиться в верхней одежде. Верхнюю одежду необходимо оставлять в гардеробе клуба (с учетом режима его работы).
1.5.7. В помещениях клуба необходимо использовать сменную обувь, для прохода до раздевалки в уличной обуви использовать предоставляемые клубом бахилы.
1.5.8. При посещении занятий боксом, аэробикой, восточными единоборствами, занятий в тренажерном зале, кабинета спортивной медицины необходимо переодеваться в спортивную одежду и закрытую обувь. Во время занятий верхняя часть тела обязательно должна быть закрыта.
1.5.9. При заключении Договора о предоставлении физкультурно-оздоровительных услуг Член Клуба подтверждает, что ни он, ни его несовершеннолетние дети не имеют медицинских противопоказаний для занятий спортом и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Клуб вместе с ним.
1.5.10. Члены Клуба обязаны самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье. При наличии острых инфекционных и/или кожных заболеваний, а также при обострении хронических заболеваний, следует воздержаться от посещения Клуба.
1.5.11. При наличии признаков острого или хронического, инфекционного и/или кожного заболеваний у Членов Клуба посещение Клуба не разрешается. При несоблюдении данного правила Клуб оставляет за собой право временно отстранить Члена Клуба от посещения Клуба до полного выздоровления.
1.5.12. До начала посещения занятий Клиент должен пройти первичное физиологическое тестирование у специалиста Клуба.
1.5.13. Для хранения личных вещей необходимо использовать специально оборудованные шкафы в раздевалках, а для хранения ценных вещей - специально оборудованные индивидуальные сейфы, расположенные в зоне рецепции. Всем посетителям рекомендуется внимательно относится к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам. За оставленные без присмотра вещи клуб ответственности не несет.
1.5.14. В случае утраты вещей на территории Клуба необходимо заполнить заявление установленной формы об утрате. Все найденные на территории Клуба вещи регистрируются сотрудниками отдела внутреннего контроля в "Журнале учета забытых и оставленных вещей" и хранятся в течение 45 дней. Информацию о забытых вещах можно получить у администратора рецепции.
1.5.15. Уходя из клуба, Клиент должен сдавать комплект полотенец, ключ от шкафа в раздевалке, а также любые другие предметы, арендованные им на время данного посещения Клуба. В случае утраты клубной карты, ключа от шкафа, номерка от гардероба, халата, полотенец, арендованного оборудования Член Клуба обязан возместить стоимость утерянного в соответствии с действующим прейскурантом.
1.5.16. В целях Вашей безопасности в Клубе и на прилегающей к Клубу территории службой внутреннего контроля осуществляется видеонаблюдение.
1.5.17. Фото и видеосъемка в Клубе без специальной договоренности с администрацией запрещена.
1.5.18. Не разрешается самостоятельно включать и выключать звуковую, теле-, видео-технику, компьютерную технику Клуба, использовать розетки для подключения электронных устройств, регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
1.5.19. Запрещено входить на территорию служебных и прочих технических помещений без специального на то разрешения персонала Клуба.
1.5.20. Члены клуба обязаны соблюдать правила личной гигиены, не использовать резкие парфюмерные запахи.
1.5.21. Переодеваться можно только в помещениях раздевалок.
1.5.22. В раздевалках и саунах не разрешается сушить и развешивать бельё и полотенца.
1.5.23. Во избежание причинения неудобств Членам клуба, посещающих душевые и финские парные клуба, а так же предупреждения засоров канализационных систем пользоваться бритвенными принадлежностями, скрабами натурального происхождения (кофе, овсянка и пр.), масками натурального происхождения (мед, овсянка и пр.) в душевых кабинах и финских парных ЗАПРЕЩЕНО. Прием пищи на территории Клуба осуществляется в специально предназначенных для этого местах (фитнес-бар).
1.5.24. Запрещается приносить и употреблять свои продукты питания и напитки на территории Клуба.
1.5.25. Члены клуба могут пользоваться услугами только инструкторов Клуба. Проведение персональных тренировок Членами Клуба запрещено.
1.5.26. Запрещено выносить имущество Клуба за его пределы.
1.6. Член Клуба в праве:
1.6.1. Получать необходимую и достоверную информацию о работе клуба и оказываемых им услугах;
1.6.2. Требовать оказания качественных услуг;
1.6.3. На основании письменного заявления получить распечатку использования депозита со своего лицевого счета;
1.6.4. Направлять Клубу свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду Услуг, указанных в Приложении к Договору;
1.6.5. Пользоваться возможностью приостановки (заморозки) клубной карты, в том случае если такая возможность предусмотрена видом клубной карты.
1.6.6. Изменить вид клубной карты путем доплаты до более дорогого вида клубной карты один раз в течение половины срока действия Договора.
1.6.8. В случае изменения количественного состава участников Договора, Стороны подписывают Дополнительное Соглашение с соответствующим изменением условий Договора, по которому меняются:
- Вид членства
- Стоимость членства
Стоимость членства определяется из общего количества физических лиц.
1.6.9. В случае переоформления Члену Клуба необходимо:
- Написать заявление на имя директора клуба
- Переоформление возможно производить только один раз и на прямого родственника (родители, дети, братья, сестры, муж, жена, при предоставлении документа). Если у родственника открыт собственный контракт и происходит наложение по срокам, один из контрактов сгорает, сроки действия контрактов изменяться не могут.
- Подарочные месяцы не переоформляются.
1.6.10. VIP карты – не переоформляются.
1.6.11. Бартерные договора переоформляются при предоставлении письма от организации-партнера с указанием данных сотрудника(ов), на которого(ых) переоформляют контракт.
1.6.12. В случае, если Член клуба приобрел Карту в кредит, он обязан погашать ежемесячный платеж на условиях, подписанного с банком договора. В случае просрочки 1 месяца (30 дней) оплаты, Клуб в праве ограничить доступ Члена Клуба до момента его оплаты. Срок действия контракта не продлевается на срок блокировки карты.
1.7. Права и обязанности Клуба
Клуб обязуется:
1.7.1. Предоставлять качественные базовые и дополнительные услуги.
1.7.2. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию вопросов, связанных с недостаточным уровнем качества предоставляемых услуг.
1.7.3. Своевременно информировать Члена Клуба об изменениях в структуре услуг, оказываемых по Договору, и условиях их оказания.
1.7.4. Обеспечивать соблюдение требований пожарной безопасности и санитарных норм и правил.
1.7.5. Обеспечивать рабочее состояние спортивного, сантехнического и иного оборудования и их соответствие санитарным правилам и нормам.
1.7.6. Предоставлять Членам клуба один шкаф в раздевалке для переодевания.
1.7.7. Предоставить специально оборудованные сейфы для хранения ценных вещей, расположенные в зоне рецепции.
Клуб вправе:
1.7.8. При проведении клубных мероприятий ограничить зону, предназначенную для тренировок, о чем Члены Клуба извещаются не менее чем за 24 часа до проведения указанных мероприятий путем размещения информации на рецепции клуба.
1.7.9. При проведении профилактических и ремонтных работ ограничить или прекратить доступ посетителей в задействованные зоны.
1.7.10. Изменять режим работы клуба в целом или отдельных его залов и помещений в связи с проведением в клубе спортивных мероприятий, при условии размещения информации на рецепции клуба не менее чем за 7 календарных дней до даты начала мероприятия;
1.7.11. В случаях массовой загрузки в час пик, Клуб вправе предоставлять доступ Членам Клуба к VIP раздевалке
1.7.12. В одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае нарушения Членом Клуба настоящих Правил либо условий Договора.
1.7.13. В исключительных случаях Клуб вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила и прейскурант цен, известив об этом Членов Клуба посредством размещения соответствующей информации на рецепции Клуба не менее чем за 10 календарных дней до введения указанных изменений и дополнений;
1.7.14. Изменять расписания групповых занятий в Клубе.
1.7.15. Менять инструктора групповых программ заявленного в расписании;
1.7.16. Менять персональных тренеров и тренеров студии в случае их болезни, отпуска или увольнения;
1.7.17. Оказывать базовые и дополнительные услуги с привлечением сторонних специалистов.
1.7.18. Клуб оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг, без объяснения причин.
1.8.ВОЗВРАТЫ КЛУБНОЙ КАРТЫ
1.8.1. Согласно положениям закона о защите прав потребителей вы не лишены права отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг на основании соответствующего заявления
1.8.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (травма, тяжелая болезнь и иные непредвиденные обстоятельства, не позволяющие посещать клуб) со стороны Члена Клуба, Член Клуба вправе:
- По индивидуальному/групповому виду членства потребовать возврата членского взноса либо переоформления на другое лицо (прямого родственника) по письменному заявлению на имя Директора Клуба.
- По корпоративному виду членства Член Клуба (юр. лицо) вправе потребовать по письму изменения состава физических лиц (замена "старого" на "нового"), указанных в Приложении к Договору.
1.8.3. Клуб обязуется в течение 10 (десяти) календарных дней от даты получения уведомления о возврате вернуть Члену Клуба полученную от него Стоимость членства по Договору за вычетом фактического времени членства в Клубе (фактически оказанных услуг).
При расчете суммы денежных средств, подлежащих возврату при досрочном расторжении Договора, в период времени фактического предоставления комплекса физкультурно-оздоровительных услуг не включается период приостановления (заморозки) Клубной карты, предоставленный Члену Клуба в соответствии с Договором.
2.OTBETCTBEHHOCTЬ СТОРОН
2.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, установленных Договором и настоящими Правилами, Клуб и Члены Клуба несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.2. 3а технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства г. Волгограда, Клуб ответственности не несет.
2.3. Клуб не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Членам Клуба в результате противоправных действий третьих лиц и/или если причиной нанесения вреда здоровью стало грубое нарушение правил пользования оборудованием, в т.ч. спортивным и/или правил техники безопасности. Клуб не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если состояние здоровья Члена Клуба ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания.
2.4. Член Клуба полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Клуб вместе с ним. Клуб не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Члена клуба и травмами, явившимися результатом или полученных в результате любых самостоятельных занятий, в том числе занятий в тренажерном зале, залах аэробики, бокса и т.д., за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно неправомерными действиями сотрудников Клуба.
2.5. Член Клуба несет солидарную ответственность за соблюдение приглашенными им лицами (Гости Клуба) настоящих Правил, а также за причиненный ущерб имуществу Клуба, в размере суммы причиненного ущерба. В случае невозможности исполнения Гостем своей части обязательств по возмещению ущерба, причиненного имуществу Клуба, ответственность за причиненный ущерб несет Член Клуба в полном объеме.
2.6. Администрация Клуба не осуществляет контроль наличия свободных мест для личного автотранспорта Членов Клуба на прилегающей к Клубу территории.
2.7. Во всем остальном, что не урегулировано Договором и настоящими Правилами, Клуб и Члены Клуба должны руководствоваться законодательством Российской Федерации.
3. КОММУНИКАЦИИ КЛИЕНТОВ И АДМИНИСТРАЦИИ КЛУБА. КОНТАКТЫ ДЛЯ КОММУНИКАЦИИ
3.1. Члены Клуба вправе обратиться к администрации Клуба с письменным заявлением. Бланк заявления находится на рецепции и заполняется в соответствии с требованиями (Ф.И.О. Члена Клуба, № клубной карты, дата заполнения, № контактного телефона). Администрация Клуба обязана рассмотреть заявление и проинформировать Члена Клуба о принятом решении в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления.
4. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАЗОВЫХ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ УСЛУГ
4.1. Правила посещения базовых услуг
4.1.1. Клуб предоставляет базовые услуги клиентам в соответствии с видом приобретенного членства. К базовым услугам (входящим в стоимость клубной карты) относятся: физиологическое тестирование, стартовая тренировка в тренажерном зале, стартовая тренировка в групповых программах или единоборствах. Подарочная тренировка по выбору Члена Клуба.
4.1.2. Срок действия базовых услуг составляет 45 дней с момента открытия контракта.
4.1.3. Продолжительность базовых услуг: физиологическое тестирование- 30 мин, в других подразделениях - 55 мин.
4.1.4. Услуга предоставляется в полном формате при условии, что опоздание Члена Клуба составляет не более 10 минут. При опоздании клиента более 10 минут специалист/инструктор имеет право провести физиологическое тестирование/стартовую тренировку в сокращенном формате или предложить Члену Клуба выбрать другое время для проведения услуги.
4.2. Правила посещения дополнительных услуг
4.2.1. К дополнительным услугам относятся индивидуальные услуги специалистов за дополнительную плату: персональные тренировки, массаж, консультации специалистов, коммерческие секции/студии.
4.2.2. Предварительная оплата и подписание договора с персональным тренером является необходимым условием для проведения персональной тренировки.
4.2.3. Предварительную запись на персональную тренировку клиент осуществляет лично или доверяет право записи персональному тренеру.
Запись фиксируется в бланке установленного образца на рецепции клуба.
4.2.4. Продолжительность 1 тренировки составляет 60 минут. Началом тренировки является время, указанное в бланках предварительной записи.
4.2.5. Член Клуба вправе отказаться от персональной тренировки, предупредив об этом Клуб не позднее, чем за 24 часа. Сообщить об отказе необходимо своему персональному тренеру. Если клиент сообщит об отмене тренировки менее чем за 24 часа, то клуб вправе взыскать с Клиента неустойку в размере стоимости персональной тренировки. В этом случае взыскание неустойки производится за счёт полученной от Клиента оплаты за персональную тренировку.
4.2.6. Блоки на персональные тренировки должны быть использованы в установленные сроки:
4.2.6.1. 1 тренировка - 30 дней;
4.2.6.2. блок на 8 или 12 тренировок - 60 дней;
4.2.6.3. блок на 16 тренировок - 80 дней.
4.2.7. По окончанию срока действия блока, оплаченные услуги аннулируются, т.е. услуга считается оказанной.
4.2.8. В случае приостановки срока действия Договора, срок действия приобретенного блока на персональные тренировки продлевается на период данной приостановки Договора. Для этого клиенту необходимо заполнить заявление на продление срока действия данного блока.
4.2.9. Клуб обязуется обеспечить замену персонального тренера в случае болезни, отпуска или отсутствия по иным уважительным причинам инструктора.
5. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТРЕНАЖЕРНОГО ЗАЛА
5.1. С целью обеспечения Вашей безопасности, для профилактики травм при занятиях в тренажерном зале настоятельно рекомендуем Вам пройти стартовую тренировку.
5.2. Настоятельно рекомендуем отказаться от пользования сотовым телефоном во время занятий на беговой дорожке!
5.3. Будьте внимательны, соблюдайте технику безопасности и правила эксплуатации тренажеров.
5.4. Просьба посещать тренажерный зал в специальной спортивной одежде и закрытой обуви, предназначенной для тренировки в спортивном зале. Желательно наличие полотенца.
5.5. Желательно иметь спортивную бутылку для воды, или пить воду в специально отведенных для этого местах возле фильтров для воды.
5.6. После выполнения упражнения необходимо убирать за собой оборудование и предметы личного пользования.
5.7. Во избежание получения травм соблюдайте основные принципы построения тренировки, информацию о которых Вы получили при прохождении стартовой тренировки. При необходимости обращайтесь за помощью к инструкторам Клуба.
5.8. Запрещено оставлять грифы, гантели и другие свободные веса с упором на стены, зеркала, и прочие конструкции. Необходимо возвращать оборудование в специально отведенные для этого места.
5.9. Запрещается передвигать тренажеры и бросать инвентарь на пол.
5.10. Дети старше 14 лет могут заниматься в зале самостоятельно при наличии письменного заявления от родителей, согласованного с менеджером тренажерного зала после прохождения базовых услуг, и письменной рекомендации врача Клуба, при положительных результатах физиологического тестирования.
5.11. Тренер вправе прервать тренировку, проводимую родителем с нарушением норм безопасности и наносящую вред ребенку.
5.12. Члены Клуба несут материальную ответственность за порчу и утрату спортивного инвентаря. В случае поломки спортивного инвентаря Члены Клуба обязаны сообщить об этом дежурному инструктору.
5.13. В случае поломки тренажера, Член клуба должен сообщить об этом дежурному инструктору. Самостоятельное устранение поломок запрещено.
5.14. Использовать магнезию запрещено.
5.15. Услуги по персональному тренингу предоставляются только после предварительной оплаты.
6. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ИНФРАКРАСНОЙ КАБИНЫ
6.1. Убедительная просьба соблюдать правила личной гигиены. Перед посещением ИК обязательно принятие душа.
6.2. При посещении ИК запрещается пользоваться кремами, сильными парфюмерными ароматами, масками, скрабами, краской для волос.
6.3. Прием пищи и употребление напитков на территории раздевалок, ИК кабин ЗАПРЕЩЕНЫ.
6.4. Посещение ИК кабин в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, а также с наличием остаточного состояния алкогольного опьянения ЗАПРЕЩЕНО.
6.5. Режим работы ИК кабины: ПН-ПТ 07:00-23:00 Технический перерыв 14:00-15:00 СБ 07:00-14:00 Технический перерыв 15 мин ВС Техническое обслуживание
6.6. ЗАПРЕЩЕНО накрывать, сушить вещи и прикасаться к излучателям
6.7. Внимание! Слишком долгое пребывание в ИК кабине вызывает повышение температуры тела, что может оказаться опасным для Вашего здоровья.
7. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЗАЛОВ ГРУППОВЫХ ПРОГРАММ
7.1. В целях обеспечения Вашей личной безопасности, настоятельно рекомендуем Вам пройти стартовую тренировку по групповым программам или восточным единоборствам.
7.2. Во избежание травм посещайте занятия соответствующие Вашему уровню подготовки.
7.3. Групповые занятия проводятся по утвержденному расписанию. Изменения в расписание вносятся Клубом в одностороннем порядке.
7.4. В случае опоздания Члена Клуба на групповое занятие более чем на 10 минут Инструктор Клуба вправе не допустить его к занятиям.
7.5. Клуб оставляет за собой право заменять заявленного в расписании инструктора, а также вносить изменения в расписание групповых занятий.
7.6. Посещайте групповые занятия в специальной спортивной одежде и обуви. Желательно наличие полотенца и спортивной бутылки с водой. Запрещается оставлять открытую воду (вода в стаканчиках) в зале групповых программ.
7.7. На групповых занятиях не разрешается использовать собственную хореографию и свободные веса без разрешения инструктора.
7.8. Просьба убирать за собой после занятий оборудование и предметы личного пользования.
7.9. Запрещается резервировать места в залах групповых программ.
7.10. Занятия в Студиях проходят по предварительной записи.
7.11. Использование мобильных телефонов во время занятий не допускается.
7.12. Занятия в уличной или грязной обуви ЗАПРЕЩЕНЫ.
7.13. В часы, свободные от проведения групповых программ, коммерческих студий, персональных тренировок залы не могут быть использованы для самостоятельных занятий.
7.14. Услуги по персональному тренингу предоставляются только после предварительной оплаты.
7.15. Запрещается посещение зала Сайкла самостоятельно, без тренера.
8. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КЛУБА СОПРОВОЖДАЮЩИМИ ЛИЦАМИ
8.1. Сопровождающие лица, имеющие Клубные карты для няни или гувернантки, посещают Клуб только совместно с сопровождаемым лицом (ребенком).
8.2. Сопровождающие лица, не имеющие Клубные карты, не допускаются до посещения Клуба, зоной ожидания является холл клуба.
8.3. На сопровождающих лиц, имеющих клубную карту, распространяется действие настоящих правил.
9. 3АКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Клуб вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие правила. Новые правила вступают в силу для Членов Клуба с момента размещения последних на рецепции Клуба.
9.2. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по настоящим правилам, разрешаются путем переговоров между Клубом и Членами Клуба. Разногласия, по которым стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в судебных органах по месту нахождения Клуба.
9.3. Все, что не урегулировано положениями настоящих Правил регулируется законодательством Российской Федерации.
9.4. Клуб вправе запрашивать в официальном порядке информацию о клиентах в правоохранительных и иммиграционных органах с целью недопущения на его территорию лиц, чьё присутствие, поведение и иные действия могут вызвать негативное отношение других клиентов или подвергнуть их опасности.
При возникновении вопросов обращаться в отдел продаж ZEBRA FITNESS, тел.:49 97 97
